サービスシステムデザイン研究室（細野研究室）

顧客の価値をサービスシステムとして具体化し、実装し易くするための設計方法論、ツール、および実践プロセスについて研究開発します。（１）顧客・ユーザの振る舞いや文脈のモデリング（２）アーキテクチャやモデルからナレッジの構築（３）ナレッジを活用し、新たなサービスシステムを企画、設計、実装、提供するまでのプロセス設計とワークショップを含む実践方法に取り組んでいます。身近な社会課題を題材にして、プロジェクトベースの研究開発を進めています。